祁门县作退一步想推动案结事了人和

来源：媒体滚动

转自：黄山在线

“耐心倾听、全面梳理、悉心规劝、借古开今、引导退让、力促言和……和为贵、作退一步想”，这是祁门县劳动人事争议仲裁院调解室背景墙上的又一调解创新举措。

年以来，祁门县不断健全劳动者申诉渠道和争议协商平台，将“退一步想”融入仲裁调解，以“谦和礼让”寓于德治教育，运用法治思维和柔性方式，来访一杯茶，倾听半小时，推动案结事了人和，持续提升劳动人事争议处置质效和仲裁效能。

祁门县在办公大厅设置咨询台、案件受理台，热情接待群众来访咨询，宣传讲解法律政策规定，详细记录当事人基本信息和争议事项，接收申请文书材料，做到案件咨询、受理端口前移。注重争议案前调解，指派专人负责案前调解事项，缓解纠纷双方争议，避免矛盾激化。年度案前协调劳动争议83件，涉及劳动者98人，涉及金额.04万元，调解成功率%。

祁门县设立“拖欠农民工工资争议速裁庭”和“农民工工伤保险待遇争议速裁庭”，建立速裁案件工作台账，完善“工作联系、援助告知”两大法律援助协作机制，健全“庭前准备、案件审理、裁判方式”三种速裁制度和“实时沟通、案件回访、案件评查”三类裁审衔接机制，实现争议案件“快立、快审、快结”。

祁门县采用“听、理、劝、借、退、和”调解技巧，耐心倾听当事双方陈述，全面梳理争议焦点，细心规劝双方换位思考，向“礼让”传统看齐，通过讲解案例，引导相互体谅退让，全力促进双方握手言和。年度共受理劳动人事争议立案51件，涉及劳动者51人，涉案金额.01万元。当期审结51件，其中仲裁调解及撤诉38件，仲裁裁决12件，撤销1件。

祁门县将“作退一步想”调解工作法向受理、审理、送达等环节延伸，倾听诉言、饮和气茶、柔性化解，让双方当事人都充分认识自身不足，引导当事人“退一步想、谦和礼让、互惠共赢”，通过柔性化调解方式，既调解“当下争”，更促进“持久和”，提高“满意率”，增强“好评度”。

值班编辑：程子洋