近年来,祁门县公共资源交易分中心不断提升场地硬件条件及自身服务水平,提高办事效能,优化营商环境,内外兼修,努力打造阳光、公开、高效的智能服务平台。
一是硬件设施“有提升”。按照《安徽省公共资源交易平台服务第三方评价指标》,结合远程异地评标工作需要,改扩建交易场所,优化完善开评标功能分区布局,完善电子门禁系统,购置更换电子设备,做到交易服务配套硬件充盈富足,有效提升交易见证能力。
二是贴心服务“有温度”。结合“一改两为五做到”,把为人民服务落实到行动上,切实增强用心服务意识,以优化营商环境为着力点,夯实机关效能建设成效。立足工作岗位,增强业务学习,提高业务能力,推行项目跟踪回访制度。以问题为导向,推进交易服务提质增效,今年以来我中心项目跟踪回访工作专班成立以来,共回访39次,其中上门回访1次、电话回访12次、现场回访26次,收集反馈问题及意见建议11条,办结11条,回访反馈问题办结满意率%。开展“帮办代办”现场为群众办理业务、解决困难,打通便民服务的“最后一米”,使交易服务触手可及,实现“群众动动嘴,帮办来跑腿”,让广大市场主体更有获得感。
三是制度建设“有章法”。建立健全长效服务体系,结合服务指南最新要求,优化完善项目登记、场地预约、专家抽取、档案管理等多项标准化工作程序制度,让大家熟悉自身岗位“干什么、怎么干”,规范工作流程,杜绝工作失误,提升服务效能。
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